2024事业单位医疗卫生招聘考试资料（医疗结构化面试题本答案+热点预测专题）

2024事业单位医疗结构化面试题目

现在医院挂号程序复杂繁琐，让很多患者搞不明白，有时导医还会引导错误，导致患者“挂错号”。对此，你怎么看？

【答题要点】

1.表明观点

挂号是就诊的第一环节，也是关键环节，挂不上号苦，挂错号更苦，挂号难、挂错号问题，无形中给患者就医增添了许多阻力，需我们重点关注，着力解决。

2.分析危害

（1）浪费时间，耽误病情。若患者在就医时不知道挂什么科室、挂错科室，会耽误患者治疗时间，严重影响患者的就医体验，甚至可能会耽误病情。（2）激化医患矛盾，影响医患关系。群众患病本身心。。。。。。

3.分析原因

（1）健康素养不足。群众对疾病知识了解不够，难以判断该挂哪个科室。（2）导医专业性不足。导医出现引导错误的问题，主要原因是其服务意识不足、专业知识不过关。（3）医院管理及服务有待提升。医院在设置挂号流

4.谈对策

（1）加强科普宣传。各地卫健委加强有关正确挂号的宣传工作，定期向公众科普较易挂错号的病症，以及对应疾病的推荐挂号科室，减少群众挂号就医的困扰。（2）加大培训、考核力度。各医疗机构加大对导医的专业性培训，提高其服务水平，并完善患者评价、投诉机制，确保到导医的服务质量。（3）优化服务、简化挂号程序。各医疗机构。。。

第一题：

现在医院挂号程序复杂繁琐，让很多患者搞不明白，有时导医还会引导错误，导致患者“挂错号”。对此，你怎么看？

。。。。。。

你医院患者因中药煎服不便而产生很多不满，院领导让你去解决，你有什么好办法？

第十六题：

在目前倡导提高全民健康的大环境下，有些医院兢兢业业为人民服务，有的医院却注重私利，请问对此现象你有什么看法？

（医疗结构化资料）包括1+2+3

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